企業(yè)質(zhì)量信用報告

企業(yè)質(zhì)量信用報告

報告前言

1、編制說(shuō)明

報告編制內容以企業(yè)實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量管理行為為依據，如實(shí)反映企業(yè)質(zhì)量信用狀況和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)成果。

報告時(shí)間范圍： 2022 年1 月至 2022 年 12 月

報告發(fā)布周期：年度報告。

報告數據說(shuō)明： 本報告采用數據來(lái)自于泰州康乾機械制造有限公司。

報告獲取形式：本報告以電子文檔形式發(fā)布。

地址：泰州市海陵區九龍鎮明星路118號

2、總經(jīng)理致辭

泰州康乾機械制造有限公司衷心感謝客戶(hù)及社會(huì )各界的支持與合作！

質(zhì)量是公司賴(lài)以生存的命脈。為了實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展，公司執行“技術(shù)創(chuàng )新，以人為本；顧客至上，誠信守約；持續改進(jìn)，不斷發(fā)展”的質(zhì)量方針及“做精品，走高端”的戰略，不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新，提升產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現轉型升級和結構優(yōu)化。公司產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到交付使用都融入了質(zhì)量管理的理念，按照全面質(zhì)量管理的思想和ISO9001等國際、行業(yè)的體系標準要求，建立公司的質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量方針及目標。在質(zhì)量管理過(guò)程中，通過(guò) PDCA 運行，實(shí)現質(zhì)量管理過(guò)程的有效性和增值，并成立了質(zhì)量管理體系小組對公司所有質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行策劃、監控和審核。

康乾的企業(yè)精神是“創(chuàng )新實(shí)現超越”。近年來(lái)，為了提升產(chǎn)品品質(zhì)與信用直堅定不移地走創(chuàng )新之路，從制造工藝，到產(chǎn)品的性能指標，不斷地向環(huán)保、節能的方向優(yōu)化，奮力推進(jìn)企業(yè)制造向產(chǎn)業(yè)鏈高端攀升，向研發(fā)設計和銷(xiāo)售服務(wù)兩端延伸，使自己的產(chǎn)品始終在同行業(yè)保持領(lǐng)先地位。實(shí)現了在宏觀(guān)經(jīng)濟增速回落、行業(yè)發(fā)展低迷的情況下，康乾依然保持了穩定快速增長(cháng)，以良好的業(yè)績(jì)持續回報股東。

我們堅信：只要康乾人始終保持內心成人達己、孜孜以求的進(jìn)取精神，就定能把康乾打造成受客戶(hù)青睞的企業(yè)，成為全球頂尖的GIS鑄造鋁合金供應商。感謝顧客的信任，與我們同行一段人生路一一讓我們彼此信任，互為依靠，互為鼓勵，同創(chuàng )造、共分享！

3、企業(yè)簡(jiǎn)介

泰州康乾機械制造有限公司成立于2007年8月，是一家從事鋁合金的鑄造、鍛造、金加工及表面處理的專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，公司總面積53000平方米，固定資產(chǎn)1億元，現在有超過(guò)400名員工，產(chǎn)能達4000噸，2022年年生產(chǎn)量超出4000噸。產(chǎn)品主要用于高壓輸變電GIS開(kāi)關(guān)行業(yè)，產(chǎn)品出口至美國、韓國、日本、瑞士、德國等國家。公司專(zhuān)注于GIS鑄件的工藝技術(shù)發(fā)展，努力提高公司在GIS專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)水平和生產(chǎn)能力，并取得了良好的成績(jì)。企業(yè)目前擁有高新技術(shù)產(chǎn)品4個(gè)系列，國家專(zhuān)利28項，其中發(fā)明專(zhuān)利6項，實(shí)用新型專(zhuān)利22項，是國家高新技術(shù)企業(yè)、國家專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)、江蘇省民營(yíng)科技企業(yè)、江蘇大學(xué)產(chǎn)學(xué)研基地。公司目前建有三個(gè)省級研發(fā)平臺（江蘇省精密GIS鑄件工程技術(shù)研究中心、江蘇省企業(yè)技術(shù)中心及江蘇省研究生工作站）及兩個(gè)市級研發(fā)平臺。企業(yè)目前與西門(mén)子、ABB、三菱、日立、現代、曉星、思源等世界500強企業(yè)配套，穩定的產(chǎn)品質(zhì)量、精湛的工藝手段在國內外同行業(yè)中樹(shù)立了良好的口碑，產(chǎn)品技術(shù)水平目前處于行業(yè)領(lǐng)先位置。

泰州康乾機械制造有限公司是國內精密GIS鋁合金系列異形鑄件領(lǐng)域的重點(diǎn)骨干企業(yè)，在這一領(lǐng)域中無(wú)論是產(chǎn)品種類(lèi)、電壓等級、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)能還是核心專(zhuān)有技術(shù)都處于行業(yè)先進(jìn)地位，是行業(yè)領(lǐng)域中率先通過(guò)ISO9001：2015質(zhì)量體系、ISO14001：2015環(huán)境體系和ISO45001：2018職業(yè)健康安全管理體系認證的高新技術(shù)企業(yè)。

“誠信、創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)、團隊”的企業(yè)理念，時(shí)刻指引著(zhù)康乾人奮勇?tīng)幭取⒂屡矢叻濉⒃賱?chuàng )輝煌。

一、企業(yè)質(zhì)量理念

康乾自成立以來(lái)就非常重視企業(yè)文化建設。公司經(jīng)過(guò)不斷創(chuàng )新、發(fā)展，形成了獨具特色的企業(yè)文化，核心內容包括：

企業(yè)使命：為全球GIS提供鋁合金部品的整體解決方案

企業(yè)愿景：成長(cháng)為國內領(lǐng)先的GIS鋁合金鑄件龍頭企業(yè)

企業(yè)精神：創(chuàng )新實(shí)現超越

企業(yè)價(jià)值觀(guān)：發(fā)展企業(yè)、造福員工、服務(wù)社會(huì )

企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：創(chuàng )新、誠信、專(zhuān)業(yè)、團隊

“創(chuàng )新”務(wù)實(shí)管理基礎，從思維、制度、技術(shù)、工藝、戰略、文化等方面有所突破，實(shí)現企業(yè)快速發(fā)展；

“誠信”誠信乃立人之本，全體員工應誠信守諾，言行一致，打造企業(yè)對內、對外的“金質(zhì)名片”；

“專(zhuān)業(yè)”采用先進(jìn)的技術(shù)、裝備，滿(mǎn)足或超越顧客期望，在行業(yè)內獨樹(shù)一幟；

“團隊”凝聚人心、團結協(xié)作、優(yōu)勢互升、豐富企業(yè)、文化內涵，為企業(yè)持續發(fā)展提供動(dòng)力。

質(zhì)量是公司的創(chuàng )業(yè)之本、興企之基。強化品質(zhì)意識、落實(shí)品質(zhì)責任是貫徹品質(zhì)理念的首要工作。由于企業(yè)領(lǐng)導對質(zhì)量的重視，公司提出了“技術(shù)創(chuàng )新，以人為本；顧客至上，誠信守約；持續改進(jìn)，不斷發(fā)展”的質(zhì)量方針、理念。

康乾重視強調對每一項產(chǎn)品、每一項服務(wù)細節都精益求精，從多方面為產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全提供保障，以實(shí)實(shí)在在的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體現質(zhì)量責任和質(zhì)量誠信。康乾機械始終如一地追求以質(zhì)取勝，一貫視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，努力發(fā)展成為世界頂尖的企業(yè)，為全球用戶(hù)提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、企業(yè)質(zhì)量管理

企業(yè)的質(zhì)量管理主要從質(zhì)量管理機構、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量安全風(fēng)險管理等方面進(jìn)行報告。

1、質(zhì)量管理機構

康乾公司設立有由分管副總直接負責的、獨立的質(zhì)量管理部門(mén)，對質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和改進(jìn)等各方面進(jìn)行領(lǐng)導、協(xié)調、組織、管理和監督，貫徹康乾公司最高層面的質(zhì)量決策。

品管部負責原輔材料和最終產(chǎn)品檢驗和符合性判定以及交付放行；各生產(chǎn)車(chē)間根據《生產(chǎn)和服務(wù)控制程序》和各類(lèi)產(chǎn)品標準進(jìn)行自檢和互檢，并及時(shí)向上道工序反饋來(lái)料質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)保證向下道工序提供合格的產(chǎn)品；各項檢驗記錄必須加以適當保存；最終產(chǎn)品應經(jīng)品管部檢驗員檢驗合格且簽字確認后才可放行；由品管部負責申請委托 SGS 等國家認可的權威機構進(jìn)行檢驗，一般-年檢測一次，檢驗報告應長(cháng)期存檔，必要時(shí)可向顧客提供。

2、質(zhì)量管理體系

康乾機械已經(jīng)取得 ISO 9001、ISO14001、ISO45001管理體系認證

1）質(zhì)量方針

“技術(shù)創(chuàng )新，以人為本；顧客至上，誠信守約；持續改進(jìn)，不斷發(fā)展”

2）質(zhì)量目標

康乾機械始終以顧客為先，做一流的產(chǎn)品，提供一流的服務(wù)。康乾機械追求完美的精神體現在了康乾的企業(yè)文化和質(zhì)量方針之中。康乾機械對質(zhì)量水平不斷提升的追求和不斷改進(jìn)的精神也體現在了企業(yè)每年的質(zhì)量目標之中。

關(guān)鍵過(guò)程	主要測量指標名稱(chēng)	2022年預測目標	2022年完成值
質(zhì)量管理	GIS鋁合金鑄件顧客滿(mǎn)意度	95%	96.8%
	質(zhì)量檢驗差錯/不及時(shí)情況投訴次數	0	0
	GIS鋁合金鑄件產(chǎn)品合格率	95%	95%

3）質(zhì)量教育

公司非常重視員工的培訓教育，專(zhuān)門(mén)機構、專(zhuān)門(mén)預算、專(zhuān)門(mén)設施保證持續的培訓實(shí)施；完善的課程體系、講師體系、教材體系實(shí)現培訓的專(zhuān)業(yè)化。公司設置了培訓課程計劃，每月對全員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的工藝、產(chǎn)品和質(zhì)量的培訓，并制定了《人力資源和培訓控制程序》等規章制度使培訓體系管理變得標準化和制度化，以便推行、實(shí)施。

而且，為滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)與質(zhì)量提升要求，高層領(lǐng)導積極參加各種相關(guān)講座活動(dòng)和學(xué)習，以提高自身的戰略思維、經(jīng)營(yíng)理念、質(zhì)量管理等各方面的技能。公司根據不同管理者的特質(zhì)將管理培訓分類(lèi)，并配備有針對性的課程和訓練，以促進(jìn)質(zhì)量部門(mén)及關(guān)聯(lián)部門(mén)管理者的能力提升。

4）保持質(zhì)量管理體系運行有效性和持續改進(jìn)的制度

①有效性保障

康乾機械從高層領(lǐng)導到基層員工，施行的是質(zhì)量管理責任制，以組織保障、資源保障、體系保障、制度保障、績(jì)效保障五個(gè)方面確保質(zhì)量運行有效性。

組織保障：康乾機械實(shí)行質(zhì)量安全責任制，建立了完善的質(zhì)量管理架構。

資源保障：公司引進(jìn)先進(jìn)的自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)，原材料采購選取行業(yè)頂尖供應商，從源頭確保質(zhì)量安全。建廠(chǎng)開(kāi)始就建立檢測中心、實(shí)驗室，不斷加大投入，添置大量先進(jìn)的儀器設備，對原材料、半成品、成品實(shí)行嚴格的質(zhì)量檢測。

公司在 ERP 系統中建立了內部糾正預防措施控制程序模塊，采用了 ERP 信息化系統進(jìn)行質(zhì)量工作各常規事項和突發(fā)事項的跟蹤管理。

體系保障：康乾機械率先導入標準化管理體系，通過(guò)ISO9001：2015質(zhì)量體系、ISO14001：2015環(huán)境體系和ISO45001：2018職業(yè)健康安全管理體系認證，為康乾機械的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全提供了堅實(shí)的基礎保障和優(yōu)化機制。

制度保障：公司在推行卓越績(jì)效管理模式過(guò)程中，建立了較完善的各部門(mén)、各級制度，如《不合格品控制程序》、《產(chǎn)品的監視和測量控制程序》等一系列質(zhì)量管理制度文件，強化員工質(zhì)量意識和質(zhì)量責任。制定了《顧客滿(mǎn)意度測量控制程序》等相關(guān)流程及時(shí)應對質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故，并規定了質(zhì)量事故的責任判定和質(zhì)量事故理賠處理流程。

績(jì)效保障： 公司非常注重對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的測量和考評，如測量顧客對公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的客戶(hù)滿(mǎn)意度、產(chǎn)品合格率等納入績(jì)效考核。

②持續性改進(jìn)

其一、體系整合，標準化管理

近年來(lái)，公司不斷地進(jìn)行質(zhì)量管理的改進(jìn)，首先在原有已經(jīng)建立了ISO9001：2015質(zhì)量管理體系的基礎上，又完成了ISO14001：2015環(huán)境體系、ISO45001：2018職業(yè)健康安全管理體系和兩化融合管理體系的導入，不斷地對內部管理體系進(jìn)行整理、整合、改進(jìn)，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作得到不斷的改進(jìn)。

其二、產(chǎn)品標準質(zhì)量改進(jìn)

公司的發(fā)展戰略一直緊密?chē)@高端定位、自主設計、精品戰略總體方針，致力于成為全球領(lǐng)先的GIS鋁合金鑄件供應商。為此，公司不斷地加大研發(fā)投入，并建設了檢測實(shí)驗室，保障企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。技術(shù)質(zhì)量的持續改進(jìn)，使公司的自主研發(fā)的-超特高壓質(zhì)量精密GIS導體、高強度薄壁異型鋁合金GIS連接件、高強度薄壁異形鋁合金GIS基座產(chǎn)品打破了國外的技術(shù)壟斷，實(shí)現了“進(jìn)口替代”，產(chǎn)品出口至美國、韓國、日本、瑞士、德國等國家。

而且，公司還參與制定了國家標準《鑄造機械 低壓鑄造機及其他金屬型鑄造設備 安全技術(shù)規范》，計劃編號：20214048-T-604， 為行業(yè)和地方企業(yè)發(fā)展提供了可行的技術(shù)標準和規范，建立并規范了行業(yè)技術(shù)和相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)與應用的評價(jià)方法。同時(shí)，總公司又在這些標準的基礎上制定了指標要求更為嚴格的企業(yè)標準《GIS用鋁合金鑄造產(chǎn)品標準》，來(lái)嚴格要求企業(yè)產(chǎn)品的出廠(chǎng)質(zhì)量。

3、質(zhì)量安全風(fēng)險管理

從企業(yè)建立并實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險管理制度方面披露企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險管理情況，包括但不限于：

1）質(zhì)量風(fēng)險監測

公司通過(guò) ERP 系統建立企業(yè)質(zhì)量檔案和產(chǎn)品質(zhì)量對比驗證數據庫，不斷完善和健全質(zhì)量風(fēng)險監測，定期總結、分析階段性的質(zhì)量狀況，采取有針對性的解決方案，不斷優(yōu)化和改進(jìn)質(zhì)量管理的手段和關(guān)注點(diǎn)，定期分析質(zhì)量狀況，開(kāi)展質(zhì)量安全風(fēng)險監測和分析評估，為生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)、價(jià)優(yōu)、穩定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供系統保障，全面降低了質(zhì)量安全風(fēng)險。

2）應急管理

公司設立質(zhì)量事故領(lǐng)導小組

公司設立質(zhì)量事故領(lǐng)導小組，總經(jīng)理任組長(cháng)，質(zhì)量分管副總任副組長(cháng)，成員由品管部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、總經(jīng)辦主任、財務(wù)部經(jīng)理組成。辦公室設在質(zhì)量分管副總經(jīng)理辦公室。當發(fā)生重大質(zhì)量事故時(shí)，由質(zhì)量事故領(lǐng)導小組組長(cháng)全面負責，若組長(cháng)不在時(shí)，由副組長(cháng)代替組長(cháng)，全權負責質(zhì)量事故應急處理工作。兩人均不在時(shí)，由其他成員代理指揮。一旦發(fā)生質(zhì)量事故發(fā)生時(shí)，全公司各部門(mén)協(xié)調配合，共同參與。

三、質(zhì)量誠信管理

“發(fā)展企業(yè)、造福員工、服務(wù)社會(huì )”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心內容。康乾機械堅持不懈的把質(zhì)量誠信建設擺在突出位置，堅持“成人達己”的原則，全力推進(jìn)康乾質(zhì)量誠信體系建設。康乾不斷完善質(zhì)量誠信標準體系；建立健全的企業(yè)內部質(zhì)量信用獎懲機制；加強質(zhì)量誠信文化建設。

1、質(zhì)量承諾

公司專(zhuān)業(yè)從事事鋁合金的鑄造、鍛造、金加工及表面處理，公司運營(yíng)遵守《公司法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)的法律法規;質(zhì)量管理已經(jīng)通過(guò)ISO9001，相應產(chǎn)品分別執行如下產(chǎn)品標準：

①?lài)庀冗M(jìn)標準DIN EN 1706-2010 及 GB/T 8948-20082

②國內先進(jìn)標準GB/T 1173-2013

③以及客戶(hù)要求的產(chǎn)品標準或技術(shù)指標，等。

公司充分識別顧客的合理期望與潛在需求，通過(guò)市場(chǎng)調研、合同評審、設計質(zhì)量保證、供應商協(xié)同、生產(chǎn)制造管控、“成人達己”服務(wù)意識，傳遞企業(yè)質(zhì)量責任，忠實(shí)履行對顧客的質(zhì)量承諾，滿(mǎn)足顧客要求

2、運作管理

為進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)質(zhì)量主體責任，公司努力創(chuàng )建質(zhì)量誠信體系確保質(zhì)量誠信體系的有效運行。同時(shí)，在制定了科學(xué)的質(zhì)量管理體系基礎上，在設計和開(kāi)發(fā)、采購、生產(chǎn)等管理過(guò)程，融入質(zhì)量誠信管理要求，通過(guò)嚴格過(guò)程管理的嚴格把關(guān)，不斷完善企業(yè)的質(zhì)量誠信體系建設。

四、質(zhì)量管理基礎

康乾機械堅持“走高端，做精品”的戰略，始終如一地堅持以質(zhì)取勝的理念，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司賴(lài)以生存的命脈。公司建立了全面的質(zhì)量管控機制，包括：外購原材料檢測、生產(chǎn)過(guò)程監控、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗、售后服務(wù)和客戶(hù)服務(wù)，并定期或依據客戶(hù)需求適時(shí)地將產(chǎn)品送第三方權威機構檢驗。而且，康乾機械還自建了檢測中心、實(shí)驗室，不斷加大投入，添置大量先進(jìn)的儀器設備，對原材料、半成品、成品實(shí)行嚴格的質(zhì)量檢測。

而且，康乾機械已經(jīng)通過(guò)ISO9001 質(zhì)量管理體系認證。康乾機械從企業(yè)標準管理、計量管理、認證管理、檢驗檢測管理等方面全面對質(zhì)量基礎進(jìn)行管理。

1、標準管理

公司主導產(chǎn)品分四大類(lèi)：XXX。相應產(chǎn)品分別執行如下產(chǎn)品標準：

①?lài)庀冗M(jìn)標準DIN EN 1706-2010 及 GB/T 8948-20082

②國內先進(jìn)標準GB/T 1173-2013

③以及客戶(hù)要求的產(chǎn)品標準或技術(shù)指標，等。

公司生產(chǎn)技術(shù)水平處于行業(yè)領(lǐng)先地位，產(chǎn)品性能指標均達到國內領(lǐng)先水平。

公司建立了全面的供應商質(zhì)量控制、制造過(guò)程監控、外購原材料質(zhì)量控制、產(chǎn)品質(zhì)量保證等質(zhì)量管控體系，憑借這些體系的建立和維護，康乾得以成長(cháng)為國內精密GIS鋁合金系列異形鑄件領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)和重點(diǎn)骨干企業(yè)。

2、計量管理

1）重視計量管理工作，機構健全

公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》等文件法規，建立《實(shí)驗室儀器設備維護保養規定》，實(shí)驗室和工程部分別負責公司實(shí)驗檢測和生產(chǎn)現場(chǎng)檢測的計量設備管理工作，設有專(zhuān)職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校驗工作。

2) 計量檢測儀器配備

根據GIS鋁合金鑄件產(chǎn)品的常規檢測的技術(shù)指標要求，建立較為完善的計量檢測手段，并在不斷完善和改進(jìn)。目前，主要配備的檢測儀器如下：

3）計量器具定期檢定、校驗

為確保產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品生產(chǎn)工藝中嚴格過(guò)程控制，按照公司計量檢測儀器校驗的管理制度，對生產(chǎn)工藝控制、質(zhì)量檢測用的計量器具定期進(jìn)行檢定、校驗。

3、認證管理

1）管理體系認證

序號	體系名稱(chēng)	認證時(shí)間
1	ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認證	2020.7.10
2	ISO14001：2015環(huán)境管理體系認證	2021.5.29
3	ISO45001：2018職業(yè)健康安全管理體系認證	2021.5.29
4	兩化融合管理體系認證（AA）	2021.12.31

4、檢驗檢測管理

質(zhì)量把關(guān)是質(zhì)量檢驗最重要、最基本管理。康乾，建立了完善的外購原材料檢測、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗以及定期將產(chǎn)品送國家權威機構檢驗的質(zhì)量管控機制。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責任

康乾堅持執行“技術(shù)創(chuàng )新，以人為本；顧客至上，誠信守約；持續改進(jìn)，不斷發(fā)展”的質(zhì)量方針；以及“成人達己”的理念。康乾始終如一地追求以質(zhì)取勝，視質(zhì)量為公司賴(lài)以生存的命脈，努力發(fā)展成為成為全球領(lǐng)先的GIS鋁合金鑄件供應商。

1、產(chǎn)品質(zhì)量水平

“超特高壓質(zhì)量精密GIS導體”等科研成果新產(chǎn)品均擁有自主核心技術(shù)專(zhuān)利，并達到了國內領(lǐng)先水平。公司生產(chǎn)技術(shù)水平一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。在生產(chǎn)規模、產(chǎn)品品種和生產(chǎn)工藝上，在國內同行競爭中，公司目前都具有領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。近三年公司產(chǎn)品質(zhì)量保持穩定提升，產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率可達到95%，客戶(hù)滿(mǎn)意率每年不斷提升。

2、產(chǎn)品售后責任

顧客的滿(mǎn)意是我們前進(jìn)的動(dòng)力。為了及時(shí)、有效地為顧客解決各類(lèi)問(wèn)題咨詢(xún)、投訴，保證持續、高水平的顧客滿(mǎn)意度，建立穩固的顧客關(guān)系，促進(jìn)康乾品牌美譽(yù)度的持續提升，公司完善了ERP 系統，進(jìn)行售后管理。而且，公司還會(huì )依據投拆情況設立專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)項小組解決問(wèn)題，設置專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢人員確保服務(wù)細節的完善，實(shí)時(shí)為顧客解決各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題提高顧客的滿(mǎn)意度。

3、社會(huì )責任

公司在企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)積極履行公共責任、公民義務(wù)及恪守道德規范在公共責任方面，公司把環(huán)境保護和減少能源消耗作為工作中的重點(diǎn)，積極創(chuàng )新，持續改進(jìn)，取得了顯著(zhù)成果；在品德行為方面，兼顧顧客、公司員工、政府等相關(guān)方的利益；在公益支持方面，高層領(lǐng)導率先垂范，員工積極參加，積極回報社會(huì )。

4、質(zhì)量信用記錄

自成立以來(lái)，公司未曾出現環(huán)境污染事件；未有違反外匯管理法律法規行為；嚴格遵守國家和地方安全生產(chǎn)法律、法規的相關(guān)規定，未曾發(fā)生嚴重安全生產(chǎn)事故。

獲得以下質(zhì)量信用榮譽(yù)：

①2017年度納稅貢獻獎

②2019認定資信等級AAA級

③2021年獲標準化良好行為證書(shū)

六、報告結語(yǔ)

康乾機械一直把質(zhì)量誠信建設擺在企業(yè)發(fā)展的重要位置，堅持“成人達己”的原則，全力推進(jìn)康乾公司的質(zhì)量誠信體系建設。

展望未來(lái)，公司將在“走高端、做精品”的發(fā)展戰略引導下，積極實(shí)施創(chuàng )新驅動(dòng)，做好轉型升級，深化質(zhì)量誠信體系建設，持續提升質(zhì)量競爭力。在未來(lái)的企業(yè)質(zhì)量信用體系建設和管理工作中，康乾機械將以強烈的責任感和高度的使命感來(lái)扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理，穩固維護企業(yè)信用；逐步完善企業(yè)內部質(zhì)量信用獎懲機制，推進(jìn)質(zhì)量誠信文化建設。

質(zhì)量誠信體系建設是一項長(cháng)期的、系統的工作任務(wù)。康乾機械材將不斷完善質(zhì)量誠信體系建設的規章制度，鞏固質(zhì)量誠信建設所取得的成效，建立長(cháng)效機制，科學(xué)實(shí)施，常抓不懈。